1830年9月15日,运营的利物浦——曼彻斯特铁路,已经定期开行旅客列车。第一张火车票就诞生在1830年9月17日,即利物浦——曼彻斯特铁路正式运送旅客之时。这张车票长88毫米、宽60毫米,车票上只印有站名,而发车时刻、乘车日期及发行者签名均由售票者书写。与此同时还发行了开业纪念的特别站台票。从此以后,陆续开业的铁路纷纷效法利物浦——曼彻斯特铁路,发行了大小各异的各式火车票。虽然有的车票上除印有站名外还印上了公司的名称或乘车等级,但发车时刻、乘车日期及其他必要事项仍由售票者填写。此外,各铁路公司对自己的董事则发行了用象牙或金银制作的终身免票,以显示他们的特权。
新中国成立后,中国铁路的第一代火车票是硬板式火车票,它的尺寸为57×25毫米,票面印有盲文。火车有快车、慢车之分,快车的车票票面印有一条红线,特快车的车票票面印有两条红线。票面底纹的颜色分别规定为:软座车票为浅蓝色,硬座车票为浅红色,市郊车票为浅紫色,简易车票为浅绿色,棚车车票为橙黄色等等。 20世纪80年代,中国的深圳火车站率先使用计算机售票,车票也改为软纸式火车票。1997年,铁道部确定了计算机车票的统一式样。这种电子车票不是事先印制好的,而是在售票时采用非击打式打印技术的热转出票机现场打印。 2007年7月,沿用了100多年的硬板式火车票逐渐退出历史舞台,完全被全国联网的电子车票取代。凡是实行计算机联网售票的车站,都可以发售软纸式火车票。
2008年,国内部分大中型城市的火车站陆续开始发售磁卡式火车票。这种闪烁着银色金属光泽的磁卡式火车票为一次性车票,票面硬度比软纸式火车票更高,车票正面印有动车组图案,车票背面印有铁路旅客乘车须知。在售票时采用非击打式打印技术的热转出票机现场打印,并在车票背面植入磁性信息和热敏信息。国内很多城市的火车站均采用磁卡式火车票发售动车组列车车票和普通列车车票。 2009年12月10日起,车票上的防伪条码更变为二维码。全国铁路售票系统升级换代,车票下方的一维码防伪标记变成了二维码防伪标记,防伪功能更加强大。全国铁路售票系统将列车信息利用二维码制码软件加密后生成二维码,并将其打印在火车票的票面上,因此新版火车票将具有更高的防伪性。此次升级,除了常见的红色软纸式火车票,浅蓝色的磁卡式火车票也在升级之列。从2010年1月30日起,广州铁路集团和成都铁路局开始实施火车票实名制,打击火车票票贩。 2011年,火车票实行实名制后,票面上加了二维码、购票人姓名、身份证号码等信息,其中身份证号码中有4位号码用星号替换,以保护个人信息。铁道部运输局有关负责人介绍,实行车票实名制初期,因新旧软件兼容的需要,存入二维码的旅客身份信息是按照业界标准技术进行存储,可通过通用的二维码识读软件读取。火车票二维码采用专门的强加密技术对存入其中的所有信息(包括旅客身份信息)进行统一加密处理,具备较强的保密性,只有通过铁路专用的识读软件才能读取,防伪能力得到提升。 2011年6月12日,京津城际率先试行网络售票,标志着中国大陆铁路售票首次进入互联网售票时代,为京沪高铁实行网络售票试水。[5] 2011年6月30日,京沪高铁开通已就实行网络售票。 2011年9月30日,起所有高铁及动车组列车实行网络售票。 2011年12月24日,起所有旅客列车实行网络售票。 2014年1月8日,所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00。 2014年3月1日,12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。 2014年10月17日,12306售票系统进行优化调整。 2015年6月20日起,新版火车票在国内部分城市试发售,2015年6月25日,铁路12306网站公布了新车票式样,票面经过调整“挪移”出了一个“广告区域”,并公告称新车票自6月25日起试用,6月25日至7月31日为新旧车票并存过渡期,8月1日起全部使用新车票。[6] 2015年11月26日,订购2016年春运图定旅客列车火车票。互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天;车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天;春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售,预售期为40天。 2016年全国铁路客票票面广告项目全面启动公开招商,共涉及17个铁路局。
从2016年12月30日(车票票面乘车日期)之后,由于因全国铁路部分新线即将开通运营,铁路部门将调整列车运行图,全国铁路部门旅客列车车票预售期调整为30天,12月29日及之前的车票正常发售。12月30日之后火车票预售期调整为30天,其中,互联网、手机、电话订票预售期为30天;各车站、代售点、自动售票机预售期为28天。恢复60天预售期时间另行通知。[3] 2017年1月5日零时起,全国铁路将实施新的列车运行图。在此之前,为了配合运营图调整,2016年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。 2018年4月28日起到年底,铁路部门将下调28条城际铁路部分动车组列车票价,部分线路的折扣将达到20%。铁路部门同时表示,未来将按照市场供需状况执行票价灵活浮动,逐步试行“一日一价”。[7] 2018年9月21日,12306新出台的购票新规正式施行,购买两张或者以上火车票,新增了一条限制条件,先到达的时间与后出发的时间间隔须在40分钟以上。 2018年9月23日,铁路部门修改换乘购票规定,将换乘购票需间隔40分钟以上,修改为乘客购买同站换乘的车票间隔不少于10分钟,不同站不少于40分钟。如果购票间隔少于规定时间,系统会弹出出票失败的提示。[8] 2018年11月,中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布:电子客票将于明年在全国全面推广。 2018年11月22日,中国铁路总公司官网称,自11月22日起,铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。[9] 2020年6月20日,电子客票在全国普速铁路推广实施。[10] 2021年1月13日,据国铁集团消息,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。
火车票高铁票火车票,是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素:即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。 火车票由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。[6] 火车票票面上包含多种信息,包括乘车区间、车次、开点、座位号、座位等级、票价、发售车站等信息。中国铁路的火车票,经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。 车次编码 中国幅员辽阔,开行的长途旅客列车往往在途中需要转几个方向,为了保证行车安全,维护运输秩序和车次编码的规范化,铁道部规定:全路向北京、支线向干线或指定方向的方向为上行方向,车次编为双数;全路驶离北京、干线向支线或指定方向的方向为下行方向,车次编为单数。例如,从上海开往北京的车次有五次,分别是D314次、D322次、D302次、T104次和T110次,而从北京开往上海的这五次列车的对开列车的车次相对应的就是D313次、D321次、D301次、T103次和T109次。[11] 在中国,从上行变为下行,又从下行变为上行的情况很常见,这时车次的编次情况就比较复杂。例如,从大连开往锦州的T5317/6次,从上海站始发时为下行方向的T5317次,到西柳站后,改为上行方向的T5316次后开往终点站锦州站。从山海关开往大连的T5315/8次,从山海关站始发时为下行方向的T5315次,到大石桥站后,改为上行方向的T5318次后开往终点站大连站。所以这两次车在全国旅客列车时刻表上的车次就是T5317/6次和T5315/8次。
车票实名 2012年1月1日起,所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度。铁路部门昨晚发布消息,从2012年1月1日开始,旅客购买车票均须凭本人有效身份证件购票。 2012年1月1日(乘车日期)起,全国所有旅客列车实行车票实名制,旅客须凭本人有效身份证件购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外)进站、乘车。 购票有效凭证 根据车票预售期安排,互联网购票预售期为28天,如需购票,需携二代身份证、军官证、驾照等23种有效证件到售票窗口购票。如不能提供有效证件,也可到车站办理临时身份证明。 12月22日起电话订票、12月23日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客均须凭证购票。 购票证件可用原件或复印件,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。 代购车票也需证件 代人购票的市民可持乘车人有效身份证件原件或复印件代购车票。通过网上代购车票需输入乘车人身份证信息。 根据铁路现行规定,实名制车票丢失的旅客,可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证,注销购票信息,然后花原价重新购买火车票。正在研究制定实名制火车票挂失补票办法,旅客丢失实名制火车票有望通过挂失的办法补回车票。 人证票信息须一致 实名制后,旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件,进站时由铁路部门客运人员、公安人员进行查验。“票、证、人”信息一致,方可进站。 实名制车票可挂失补办 5月10日起,铁路实名制车票丢失后可按一定手续挂失补办。据悉,铁路实行车票实名制后,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用,社会各界和广大旅客普遍认可和支持,同时也提出了一些改进、完善的意见建议。
截止至2013年6月1日,京津城际、京沪高铁、京广高铁、沪宁高铁、沪杭高铁、武广高铁、广深港高铁(广深段)、广珠城轨、广深线及海南东环铁路、甬台温高铁(宁波东除外)、温福高铁均已实现刷二代身份证进站乘车。 检票方式 在旅客上火车前,车站检票人员都要在火车票上打孔。 首先,它可以防止旅客买错票、上错车;其次是能够准确地掌握旅客的去向;第三是便于分别统计发往各站的人数;最后一条最重要,就是能起到“强制保险”的作用。 铁路运输由于受技术条件的限制,还不能完全预防意外事故带给旅客的伤害。为此,党和政府从关心旅客安全和利益出发,于1951年开始,实行了铁路旅客运输强制保险,规定旅客在买火车票时,都要另外向中国人民保险公司缴纳慢车票价2%的保险金。后来从简便手续出发,于1959年改为直接向铁路投保,铁路在发售火车票时,一同核收旅客缴纳的强制保险金。强制保险的时间是从旅客持票剪口上车后到缴票出站期间,如果因意外事故发生人身伤亡,由铁路向旅客支付医疗保险金。 铁道部表示,目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票,超过规定的取票时间后,这些车票将重新返回售票系统发售,旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。 抽烟处罚 2016年8月15日起,在动车上吸烟被公安机关依法处罚的旅客,铁路票务部门将暂停为其提供动车组售票服务。限制举措如下: 1、旅客在动车组吸烟被公安机关行政处罚之日起,暂停对其发售全国各次动车组车票,旅客需携带身份证原件在任一铁路客户服务中心签订协议书后,即可购买动车组列车车票,普速旅客列车票不限制购买。 2、在签订协议书后,再次违法在动车组列车上吸烟的旅客,将停止对其乘坐全国各次动车组列车的服务。
旅客应当根据自己旅行的需要买票。 中国铁路火车票上的车次,有以C(城际动车组列车,念作“城”,一般时速为250-350KM/H)打头的车次、以D(动车组列车,念作“动”,一般时速为250-300KM/H)打头的车次、以G(高速铁路动车组,念作“高”,一般时速为300-380KM/H)打头的车次、以N(管内快速旅客列车,念作“内”)打头的车次、以Z(直达特快旅客列车,念作“直”一般时速为140-160KM/H)打头的车次、以T(特快旅客列车,念作“特”,一般时速为120-140KM/H)打头的车次、以K(快速旅客列车,念作“快”,一般时速为110-120KM/H)打头的车次、以L(临时旅客列车,念作“临”)打头的车次、以Y(旅游列车,念作“游”)打头的车次、以S(市郊专线列车,念作“市”)打头的车次和不带字母打头的车次等十余种。
以C打头的车次:城际动车组列车。车次的表示方法为CXXXX(XXXX为四位数字)次,铁路系统标准读法为“城XXXX次”,C是“城”的汉语拼音声母缩写。2008年8月1日,中国第一条城际铁路——京津城际铁路正式开通运营,列车最高时速350公里以上。
以D打头的车次:动车组列车。车次的表示方法为DX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“动车X次”,若X为两位数,则读作“动几十几次”(如D85读作“动八十五次”),若X为三位数,则读作“动几百几十几次”(如D585读作“动五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如D1234读作“动一二三四次”),D是“动”的汉语拼音声母缩写。动车组是几节自带动力的车辆加几节不带动力的车辆而编成一组列车,其中带动力的车辆叫动车,不带动力的车辆叫拖车。中国使用的动车组名称是“和谐号”,英文名称缩写是CRH,全称是China Railways High-speed(中国铁路高速),有CRH1A、CRH1B、CRH1E、CRH2A、CRH2B、CRH2C、CRH2E、CRH3C、CRH5A、CRH380A、CRH380B、CRH6这十二种型号。这些型号分别从加拿大、日本、德国、法国等国家引进先进技术,并消化、吸收及国产化,成为具有中国自主知识产权的动车组系列产品。
以G打头的车次:高速动车组列车。车次的表示方法为GX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“高X次”,若X为两位数,则读作“高几十几次”(如G85读作“高八十五次”),若X为三位数,则读作“高几百几十几次”(如G585读作“高五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如G1234读作“高一二三四次”),G是“高”的汉语拼音声母缩写。2009年12月26日,中国第一条高速铁路——武广高速铁路正式开通运营,列车设计时速350公里,列车最高时速380公里以上。
以Z打头的车次:直达特别快速旅客列车。车次的表示方法为ZX(X为一位或两位数字)次,铁路系统标准读法为“直X次”,Z是“直”的汉语拼音声母缩写。直达特别快速旅客列车在运行过程中一站不停或者经停必须站但不办理客运业务。直达特别快速旅客列车的车底均采用25T型,均为空调列车,均为跨局运行。直达特别快速旅客列车是在2004年04月18日全国铁路系统第五次提速中出现的。
以T打头的车次:特别快速旅客列车。车次的表示方法为TX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“特X次”,若X为两位数,则读作“特几十几次”(如T85读作“特八十五次”),若X为三位数,则读作“特几百几十几次”(如T585读作“特五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如T1234读作“特一二三四次”),T是“特”的汉语拼音声母缩写。特别快速旅客列车在运行过程中一般只经停省会城市或当地的大型城市。特别快速旅客列车的车底采用25K型或25T型或25Z型或S25K型或S25B型或S25Z型等,均为空调列车。
以K打头的车次:快速旅客列车。车次的表示方法为KX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“快X次”,若X为两位数,则读作“快几十几次”(如K85读作“快八十五次”),若X为三位数,则读作“快几百几十几次”(如K585读作“快五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如K1234读作“快一二三四次”),K是“快”的汉语拼音声母缩写。快速旅客列车在运行过程中一般只经停地级市或重要的县级市,也有少量直达列车。快速旅客列车的车底采用25G型或25B型或29型或25B型等,一般为空调列车,最高时速120公里。
以N打头的车次:管内快速旅客列车。车次的表示方法为NX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“内X次”,若X为两位数,则读作“内几十几次”(如N85读作“内八十五次”),若X为三位数,则读作“内几百几十几次”(如N585读作“内五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如N1234读作“内一二三四次”),N是“内”的汉语拼音声母缩写。全程停靠地级市类的中大站。管内快速旅客列车在全国铁路系统第六次提速中已被改为K7001~K9998次。
以L打头的车次:临时旅客快车。车次的表示方法为LX(X为两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“临X次”,若X为两位数,则读作“临几十几次”(如L85读作“临八十五次”),若X为三位数,则读作“临几百几十几次”(如L585读作“临五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如L1234读作“临一二三四次”),L是“临”的汉语拼音声母缩写。临时旅客快车是在客流高峰日开行的列车,停靠县级市和大部分县级中大车站。临时旅客快车一般在春运、暑运、国庆长假等客流高峰日开行,跨局临客列车一般没有空调,也被称为“民工专列”。
以Y打头的车次:临时旅游旅客列车。车次的表示方法为YX(X为一位或两位或三位或四位数字)次,铁路系统标准读法为“游X次”,若X为两位数,则读作“游几十几次”(如Y85读作“游八十五次”),若X为三位数,则读作“游几百几十几次”(如Y585读作“游五百八十五次”),若X为四位数,则直接依次读出数字(如Y1234读作“游一二三四次”),Y是“游”的汉语拼音声母缩写。为旅游而开设的列车,只有极少量列车使用此车次。
以A打头的车次:按需开行的临时旅客列车。 以S打头的车次:开往市郊的专线列车,此种车次价格比较便宜,深受乘客的喜爱。 不带字母打头的车次:普通旅客列车,分为普通旅客快车和普通旅客慢车两种。普通旅客快车停靠县级市和大部分县级中大车站,少量普通旅客快车为空调列车。普通旅客慢车停靠大部分可以停靠的站点,由于票价低廉,列车基本上“站站停”,很受农村旅客的喜爱。普通旅客列车的车底主要采用22型,运营里程一般不长,一般属于短途多站的列车。由于很多铁路局认为开行普通旅客列车亏损,现,武汉局、上海局已经停运普通旅客列车,呼和浩特局、郑州局、广铁集团、南宁局只保留1—4对主要普通旅客列车。 不带字母打头的通勤列车车次:通勤列车一般用于铁路职工和周边居民上下班,列车“站站停”。一般采用手撕定额票,铁路职工凭证免费乘坐。
注意:许多不具备航空客运业务代理权的公司和私人在网上招揽机票业务,不具备航空客运业务代理权的游商一般仅仅公布电话,大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称,营业地址,正规的经营航空客运代理业务的旅行社或票务代理公司除需有固定的经营场所外,还应具备以下条件。 A.具有'国际航空运输协会'颁发的IATA执照号码。 B.具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票代理权的公司不可经营国际票务业务。 C.具有固定的经营场所和民航预订终端系统。 D.具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。 2. 为保证查到正确的票价,请询价时告知准确的去程、回程日期,并要求书面确认报价。 3. 航空公司会不时推出促销价格和有关信息,敬请经常留意'最新消息'栏目。 4. 为避免机位紧张时订不到座位,最好尽可能提前将机位订好。预订机位是不收费的,届时如决定不购票可通知订票取消。 5. 很多便宜的价格都有限制条件,敬请留意。 6. 请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。 7. 请注意您提供的旅客姓名应与护照(身份证)上的拼写相同。 8. 请注意在航空公司的最后出票时限前购票,以免座位被取消。 9. 旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。 10.其它事项请参照《民航客运规则》。 出票时限 对于旅客所预订的机位,航空公司规定了一定的出票时限,超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时,出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限,不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的(如常见的预订后14天内)、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的(即要求订妥座位后立即完成付款出票,如不出票,航空公司不保留座位)。 再确认 按照国际航空惯例,对于往返和联程机票,如果在某地停留时间超过72小时,无论是否已订妥后续航班机位,客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是:打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则,航空公司有权取消机位。 随着电子客票的发展,基本上所有的航空公司对于返程机票再确认已经取消,不需要提前做回程再确认的操作了,故此回程再确认的操作基本上是不需要的,除非航空公司航班发生变动航空公司会提前通知到客人或者代理销售处。 机场税 国际机票的机场税是国外机场收取的税费,要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。 等级价格 航空公司票价一般分为头等舱、公务舱、经济舱、特价舱。每个舱位的不同享受的待遇也不一样的!特价舱和经济舱享受的待遇是一样的,都是正常座位!公务舱享受的是半躺式座位而头等舱的待遇最高价格也是最高的,是正常经济舱价格的1.5倍左右! 舱位代号 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F,A;公务舱代号一般为C,D等等。经济舱的代号,如:有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号,代表不同的票价,分别拥有不同的座位数量,世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号,在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位,就可使用规定的价格。 查询订购 当下旅游旺季,出行的人们一般都选择全国各地旅游.且各种旅游团购,机票打折让人眼花缭乱.个人自由行以及商务旅行者如何在网上购买飞机票 1.可以在订票网站上的国内机票栏目中选择出发和到达城市然后再选择日期。点击下面的搜索。出来当天的航班和价格等信息! 2.选择您所喜欢的航班在点预订,然后填写旅客信息! 3.预订成功后请尽快支付。 4.请在乘机日期至少提前一小时到达机场相关值机柜台办理乘机手续。这时候您只需要出示订票时的证件就可以办理登机了! 真假识别 新版《行程单》使用防伪水印纸印制,防伪纸采用“SW”和“MH”组合字样的水印图案,并套印国家税务总局监制章,取代了现行《行程单》上“国家税务总局监制”字样。为便于大众识别真伪,旅客和报销单位可以通过以下方式对电子客票和《行程单》进行验证。 当拿到电子客票行程单后,要做以下几个步骤: 1.纸张质地不一样。真机票前两联是柔、薄而带有韧性的复写纸,表面有光泽;假机票一般都是比较厚的纸,甚至是普通复印纸,背面虽带有复写纸的颜色(如红、蓝色),但不具备复写功能。真机票在旅客联如果摩擦一下,上面的红字就会变得有些模糊,而假机票会仍然很清晰, 2.制作精致程度不一样。真机票表面花纹都非常精致,字迹清晰,背面复写页上带有清晰的白色翻转字样(复写时留下来的);假机票表面略显不清晰,字迹有毛边,如果用放大镜放大来看,发现那些浅色而微细的花纹都是模糊的,并且背面没有复写时留下的翻转字样。 3.真机票下部有印着“票联/航空公司代码/客票顺序号/检查口”字样和一行数字编码的长条形白色区域。这个白色区域正面没有花纹,背面没有复写纸颜色;而假机票的正面虽然也有这个白色区域,但却整个背面全是复写纸的颜色。另外,除了电子客票外,机票分别有旅客联和乘机联,只有一联的都是假机票。
特惠机票 停留期限 很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制,这是指: 最短停留期:客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期:客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外,有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。 限制条件 很多特惠国际机票有一些限制条件,常见有: 不可签转:指出票后不能更改航空公司。 不可改期:指出票后不能更改出发或回程日期。(具体依照航空公司规定) 不可退票:指出票后不能退回程票或全部机票。(具体依照航空公司规定) 中转机票 概念 中转联程机票是指始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转,含有两个(及以上)乘机联、使用两个(及以上)不同航班号的航班抵达目的地的机票。如:从深圳到哈尔滨,中间从北京中转。购买的深圳到北京、北京再到哈尔滨的机票就是联程机票。如:您需要去上海和北京两个城市办事,那么您可以选择深圳- 上海 - 北京的中转联程机票,价格会非常实惠,但是要注意中转停留站的停留时间,您要事先选择而不能更改。 由于中转联程的价格比正常直达票价低很多 , 所以倍受旅客的青睐 , 是自费商旅的首选。 注意事项 1.在中转地的停留时间。不要把中转停留的时间安排得太紧,以免赶不上下一班飞机,大多数航空公司规定至少要停留90分 钟,但也不能超过72小时。 2.机场建设费与燃油税的问题。在所停留的每一个机场都要交机场建设费、燃油税。如:深圳直飞哈尔滨机场建设费加燃油 税是150。但若是深圳—上海—哈尔滨,总共机场建设费加燃油税则是300元。 简介 中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始,每个部门都会把中转旅客的姓名,人数、换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后,只要在到达大厅找到中转服务柜台,便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续,通过安检。 航空公司推出非常便宜的国际机票,但却有类似不得随意改签、免费托运行李限制,退票收取不菲的退票费,在规定的旅行时间内完成旅行”等诸多限制条件。值得注意的是,很多消费者最初关注的仅是票价问题,反而忽略了便宜票价之后的诸多受限条件,引发了不少消费纠纷. 电子机票 定义 Q:什么是电子机票? A:电子机票是普通纸质机票的一种电子映象,是一种电子号码记录,简称电子机票。它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲,它的使用与传统纸质机票并无差别。 使用流程 Q:电子机票如何办理乘机手续?A:购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续;没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后,工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌,旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检,同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
刷新普通一年期机票(NORMAL FARE),主要分头等票(First Class),商务票(BUSINESS CLASS)及经济票Economy Class or Coach)三种,有效期为一年,可换乘其它航空公司的航班,票价较高,但灵活方便,没有太多时间上的限制,适合途中可能改变线路、时间的旅客,购买此种机票,旅客须持有相关有效证件(身份证或军官证、护照、出国证明及目的地的签证等)。 特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机机票、学生机票、优惠机票等,价格较为优惠,但限制较多。 1.旅游机票(EXCURSION FARE),其票价一般比普通一年期机票较为低廉,但限制相对来说较多,只能购买来回票,不能购买单程票,可分为中途停站及不停站两种,中途容许停站的票价较贵,持票人一定可在目的地停留一段时间后,在机票规定的有效期内回程,否则机票就会失效,因此,购买此种机票时,应该详细了解有效期,以免机票因过期失效,回程要另行买票,招致损失。 2.团体机票(GROUP FARE/GROUP INCLUSIVE TOUR/GV FARE),由航空公司委托的旅行社作为指定代理,事先向航空公司订下若干数目的机位,作为举办团体旅行之用。按规定这种团体机票不能出售与个别旅游人士,旅客在购买时应该注意其的有效及能否退回程票等情况,因为某些团体票在机票上注明不能退款,如因签证或其他原因延误,引致不能出发或回程,则损失很大,必须小心注意。 3.包机机票(CHARTERED FLIGHT FARE),包机公司或旅行社向航空公司包下整架或部分飞机座位,以供旅客乘搭。这类机票的票价及营运限制,均由包机公司或旅行社自行订购。 4.学生机票,需持有国际学生证ISIC卡或GO25青年证才可购买,票价较为低廉,限制相对来说较为宽松,可享有较高的行李托运公斤数,停留有效期可长达半年、甚至一年之久。 5.优惠机票,是指航空公司淡季不定期推出促销活动的促销票,限制标准因航空公司而异,差别较大。 教师机票是指航空公司为响应国家“尊师重教”的方针政策而退出的在特定时期内,旨在为从事教育工作的人士提供的优惠机票。 革命残废军人机票,票面价值是成人适用的正常票价的80%,须出具《革命残废军人抚恤证》。 正价票与特价票 1. 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价,允许进行签转和更改,一年有效。此类价格高于特价票。 2. 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价,不允许签转,有很多限制条件,有效期各异,但较便宜。 单程票与往返票 单程票:指点到点去程票。 往返票:指点到点来回程票。 机票改期:是指将机票上的航班更改成其他日期或时间的航班,更改时可以更改航班号,但是不能变更航空公司,如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相同才可更改。 机票签转:是指购买机票后,更改乘坐的航空公司,比如票上是海航的航班,客人要改到国航,就属于签转,一般国内机票只有不打折机票可以签转,签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章,然后再去新承运航空公司办理手续。 “OK”票和“OPEN”票 以是否预定座位而分为“OK”机票和“OPEN”机票两类。 “OK”票是指有具体的起飞时间,并确定好了座位的机票;“OPEN”票则是相对“OK”机票而言的,往返票回程不定日期为OPEN票,回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种机票虽然较自由,购买时回程在有效期内可以不定日期,但风险较大,可能会遇到希望预订的日期订不上机位或订不上同机票上舱位等级一致的机位的情况,特别是在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生上述情况,旅客往往或滞留境外或补交差价购买高舱位机票或另购其它航空公司的机票返回,经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时,请慎重考虑。客人如想购买此种机票,应向机票代理处事先声明,并问清是否免费改期,因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的,改期往往也要收费。 其他 机票还可根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票,以及从事特定行业,或革命残障军人票等种类。 1.成人机票是指年满12周岁的人士应购买机票的种类。 2.儿童票是指年龄满两周岁但不满12周岁的儿童所购买的机票,票面价值是成人适用的正常票价的50%左右(国际上的部分地区是75%),提供座位,购买此类机票时,应出示有效的儿童出生证明 3.婴儿票是指不满两周岁的婴儿应购买的机票,票面价值是成人适用的正常票价的10%左右,不提供座位(如需要单独占用座位时,应购买儿童票),一个成人旅客若携带婴儿超过一名时,超出的人数应购买儿童票,购买此类机票时,应出示有效的婴儿出生证明。
退改签 (退):机票的退指的是机票的退票,机票的退票分为几类,全价机票可以无条件退票,特价,打折机票要看具体的条件, (改):机票的改是指机票可以更改时间,一般全价机票可以免费更改,折扣机票按具体规定更改,特价不得更改 (签):指的是机票可否更到别的航空公司,比如中国国际航空公司的机票签到南方航空公司等情况。 旅客购买机票后,需要改变航班,日期,舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出, 变更舱位等级,票款多退少补。 相关规定 客票一般可以在客票有效期一年内不限次数的变更,具体情况按航空公司不同而定。 但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班,或为其签转其他航空公司的航班 如因上述原因,旅客的舱位等级也需变更时,票款的差额,多退少补。具体以民航各航空公司规定为准! 旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。 如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退 还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。 常见问题 手续办理 办理乘机手续时间的规定:航班起飞前一个半小时(90分钟)开始办理乘机手续至航班起飞前30分钟停止办理手续,请旅客握时间按时办理。 为什么机场提前30分钟停办乘机手续?在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟内,民航工作人员要进行三个方面的工作:一、值机人员要结算旅客人数,行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等,并根据以上数据进行载重平衡的结算(载重平衡结算要画平衡图,计算重心位置),然后做好舱单,送上飞机交机组,飞机方可放行,这些工作大约需要10分钟左右; 二、在进行上述工作的同时,广播室通知旅客开始登机,服务员要核对登机牌,清点人数。旅客上了飞机后,乘务员要再次清点人数,防止有人漏乘,然后进行飞机起飞前的准备工作,给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法,检查行李架上的行李是否放好,旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件,以上工作虽是同步进行,但全布完成需要10分钟; 三、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续,否则航班就会延误。 机票遗失 向遗失地当地警局报案,取得报案证明。 在国外遗失回程机票,可到原航空公司暂时购买回程机票,并注明为遗失之故购买,将来退费时可以退回新购票之金额。到航空公司填写遗失机票表格(LOST TICKET FORM)并签名,留下联络电话及地址。等待六个月后如无人使用该遗失之机票再以退票手续办理之,如果6个月内被人使用此机票则无法退费。
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